Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Dienstleistungen in Bezug auf unsere Verpackungsmaschinen an:
Sollten Fehler- oder Störungsmeldungen auftreten, kontaktieren Sie unsere Serviceabteilung, die innerhalb von 48 Stunden reagiert, um Abhilfe zu schaffen.
Wartung / Reperatur
Zuerst wird versucht, auftretende Probleme per Telefonat oder Email zu lösen. Kann das Problem nicht extern behoben werden, schicken wir unser Team los, was in ganz Europa vor Ort Reparaturen und Geräte-Wartungen durchführt. Die Mechaniker werden alle relevanten Ersatzteile und Software mitbringen. Wir bieten auch Bedienungstraining und Fortbildungskurse für unsere Kunden vor Ort und in Workshops bei uns an.
Konzeption
Wir bieten jedem Kunden Konzeptzeichnungen an, mit Programmen wie Solid Works. Dadurch erhälen Sie bereits Einblicke während der Design-Phase und wir können Missverständnisse oder Unklarheiten von vornherein ausschließen.
Diese Arbeitsweise gewährt maximale Zufriedenheit und beste Leistung für alle Parteien.
Zusammenbau
Bagmatic bietet Schnittstellen-Lösungen, sowohl bei Ihrem Equipment sowie bei unseren Systemen. Wir freuen uns über Ihren Kontakt falls Sie eigene Roboter oder Systemerweiterungen einbauen möchten.
Wir haben ein spezielles Team für automatisierte Mechaniken welches Ihnen zur Verfügung steht.
Weniger Maschinenausfall. Nach Anschaffung müssen die Maschinen auch für den Kunden verpacken.
Feste Reaktionszeit über E-Mail, Telefon, Skype und vor Ort.
Umfassendes Ersatzteillager bei allen Besuchen vor Ort oder zum Versand mit Kurier.
Niedrige Wartungskosten, solange die Maschinen regelmäßig gewartet werden.
Reparaturwerkstatt bei uns oder Reparaturservice vor Ort, je nach Wunsch des Kunden.
Voll ausgebildete Feldingenieure mit qualifizierten Fähigkeiten, die beim Follow-Up-Training an den Maschinen behilflich sind.
Für ein komplettes Dienstleistungsprogramm, z.B. Wartung und Ersatzteile, stehen Ihnen unsere ausgebildeten Techniker zur Verfügung.
